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POLÍTICA EMPRESARIAL

LUCERO’S TOUR, es una agencia de viajes con 10 años de experiencia, su solidez y cumplimiento es altamente reconocido; nuestra organización se encuentra registrada en los diferentes entes reguladores del sector Turismo

Somos una empresa operadora de turismo orientada a la prestación de servicios, especializados en elaborar programas y paquetes integrales turísticos, a medida y pedido del cliente.

Les ofrecemos las mejores alternativas para su viaje; sea de placer, de negocios, turismo de aventura, ecológico, místico o turismo rural vivencial; principalmente nos enfocamos en proporcionar al cliente oportunamente las opciones que le represente los beneficios deseables.

NUESTROS COMPROMISOS

  • Garantizar la satisfacción completa de nuestros clientes mediante la ejecución efectiva de nuestros servicios turísticos dentro del Comercio Justo y Competitivo.
  • Adoptar una visión de la gestión de la calidad y sostenibilidad mejorando continuamente nuestros procesos mediante la atención oportuna de las sugerencias y reclamos del cliente.
  • Contar con talento humano comprometido y competente, respetando los derechos humanos a través del compromiso de cumplimiento de las condiciones laborales efectivas para el colaborador y la empresa.
  • Proteger el medio ambiente, a través de la optimización del uso de los recursos (papel, agua y energía eléctrica) dentro de nuestras actividades.
  • Desarrollar campañas de educación, sensibilización ambiental e Identidad Cultural, dirigidas a las comunidades involucradas en nuestras actividades para contribución de la biodiversidad.
  • Rechazar todo tipo de agresión física o psicológica contra los colaboradores, así como acoso sexual o de otro tipo, o cualquier otra forma de intimidación.
  • Cumplir con el marco legal normativo y los requisitos aplicables a nuestras actividades.

NUESTRA MISIÓN

  • Somos una Empresa Operadora de Turismo, orientada a la prestación de       
  • Servicios turísticos especializados en elaborar programas y paquetes integrales 
  • a medida y pedido del cliente. Desarrollando  un turismo sostenible y responsable  en base a   experiencias y emociones que estén  por encima de sus expectativas.

NUESTRA VISIÓN

  • Ser una Empresa eficiente e innovadora líder en el mercado Regional de Turismo en Cusco para el 2025, brindando un Servicio de calidad con responsabilidad  social y asegurando una actividad de mejora continua para la satisfacción de nuestros clientes.

NUESTROS VALORES

  • Satisfacción del  cliente: La empresa comprometida con el Medio Ambiente, Calidad y la Mejora Continua busca en el desarrollo de sus actividades que sus clientes queden satisfechos finalizado los servicios.
  • Motivación Laboral: Los colaboradores son impredecibles, por ello hacemos que nuestros colaboradores se sientas motivados y a gusto con el clima laboral.
  • Identificación con la empresa: Los colaboradores internos y externos se sienten identificados con la empresa cumpliendo su labor con dedicación y esmero.
  • Puntualidad: Estamos inmersos en la puntualidad dentro de las prestaciones de nuestros servicios.
  • Respeto y Cuidado  por  el medio ambiente y el patrimonio: Como agencia promovemos a nuestros clientes y colaboradores el respeto y cuidado de Nuestro Medio Ambiente así como también nuestro Patrimonio que es legado de nuestros antepasados
  • Apoyo a las comunidades: Promovemos su desarrollo mediante charlas de capacitación, inserción al Turismo, Medio Ambiente y Respeto al Patrimonio así como también la conservación de sus Usos y Costumbres.
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